Livraison et retours
Politique de livraison
Politique de livraison
Nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une livraison rapide et sécurisée. Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de votre commande, dans un emballage adapté afin de protéger vos articles pendant le transport.
Délais et tarifs de livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
La livraison est ensuite effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi et la destination.
Les frais de livraison sont de 4,50€ . La livraison est offerte à partir de 60€ d’achat.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, lorsque le service le permet, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Emballage
Chaque article est soigneusement contrôlé et emballé avant son expédition. Nous veillons à utiliser un emballage adapté afin que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.
En cas de problème ou de retard concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition à l’adresse contact@calazur.fr
Nous ferons notre maximum pour vous accompagner et trouver une solution rapidement.
Politique de retour & d'échange
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part. Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement du montant de l’article concerné dans les meilleurs délais, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément à la réglementation applicable.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@calazur.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après livraison, conformément aux exceptions prévues par la réglementation. Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client peuvent également être exclus du droit de rétractation.
En cas d’article reçu endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@calazur.fr avec des photos de l’article et de son emballage. Nous vous indiquerons la procédure à suivre afin de résoudre la situation.
Pour connaître l’ensemble de vos droits et les conditions applicables, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.